Chez Haute Couture, nous partageons votre passion pour l’élégance et le style raffiné. Cette quête de perfection s’étend à chaque aspect de votre expérience avec nous, y compris la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site hautecouturesoldes.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir un service personnalisé et sécurisé, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification et de contact : telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.
  • Informations de paiement : Lors d’un achat, les détails de votre carte de crédit (numéro, date d’expiration, code de sécurité) sont traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés (comme les banques ou PayPal). Nous ne stockons jamais ces informations sensibles sur nos serveurs.
  • Informations sur votre navigation : Des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur, votre fuseau horaire, ainsi que des informations sur votre interaction avec notre site (pages visitées, produits consultés, référenceur).
  • Préférences et centres d’intérêt : Informations sur vos préférences en matière de mode (comme votre attirance pour nos chemises casual, costumes sur mesure, blousons ou accessoires comme les cravates et les bijoux) que nous pouvons déduire de votre comportement d’achat et de navigation.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans le but de :

  • Traiter et livrer vos commandes de vêtements et d’accessoires.
  • Vous fournir un service clientèle exceptionnel et répondre à vos demandes.
  • Vous envoyer des communications relatives à votre commande (confirmations, livraisons).
  • Vous informer, avec votre consentement, de nos nouvelles collections, offres exclusives et actualités adaptées à votre style d’homme moderne et urbain.
  • Améliorer continuellement notre site web, nos produits et vos expériences d’achat.
  • Prévenir et détecter la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.

3. Partage et divulgation des données

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Pour exécuter des services essentiels tels que la livraison (sociétés de transport), le traitement des paiements (institutions financières, PayPal), l’envoi d’e-mails marketing (plateformes de mailing) ou l’hébergement de notre site. Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire.

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asia et de certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen), mais toujours dans le respect des garanties appropriées exigées par le RGPD.

4. Stockage et sécurité des données

Nous attachons la même importance à la sécurité de vos données qu’à la qualité de nos costumes sur mesure.

  • Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
  • Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutes les transactions financières sur notre site sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer), rendant vos informations illisibles pendant leur transmission.

5. Vos droits

En tant qu’individu, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex : marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex : mémoriser votre panier).
  • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex : pages les plus consultées).
  • Cookies de marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction des produits que vous avez consultés (comme nos chemisiers ou nos doudounes).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse postale : Haute Couture, 22 Rue Paul Bert, Lyon, FR 53141